Termes et Conditions

 

 1. Conditions générales

1.1. Les termes et les conditions suivantes sont applicables aux passagers qui réservent sur le site Web www.romaniatransfers.eu (ci-après dénommé "RomaniaTransfers.eu"). Il est indiqué par le présent que le site Web www.romaniatransfers.eu et les services de réservation en ligne sur cette page sont détenus et exploités par le département Travis Rent a Car dans NORD TOUR SRL, à condition qu’ils sont utilisés à des fins personnelles, non-commerciales et en conformité avec les termes et les conditions ci-dessous. Les informations d’inscription de la société sont:


NORD TOUR SRL / départment Travis Rent a Car
Code fiscal: RO 14530473, Numéro d'enregistrement: J-22/294/2002
Siège social: Bd. Independentei 15-17, TR. 2, Bl. B1-5, Parter, Iasi, Jud. Iasi, Roumanie
Téléphone: +40 232 23717, Fax: +40 232 237790, Téléphone mobile: +40 752 220222
Email: office@travis.ro

Code IBAN pour RON: RO63 BACX 0000 0030 1084 3002
Code IBAN pour EUR: RO90 BACX 0000 0030 1084 3001
SWIFT: BACXROBU
Nom de banque: UniCredit Bank Iasi, Roumanie

Code IBAN pour RON: RO15 INGB 0000 9999 0197 7404 
Code IBAN pour EUR: RO74 INGB 0000 9999 0197 7409 
SWIFT: INGBROBU
Nom de banque: ING BANK Bucarest, Roumanie


1.2. En accédant, en parcourant et en utilisant RomaniaTransfers.eu ou l’une des applications du site Web par quelque plateforme que ce soit et / ou en remplissant une réservation, vous reconnaissez et acceptez d’avoir lu, compris et accepté les termes et conditions énoncés ci-dessous.

1.3. Ces pages, le contenu et la structure de ces pages, ainsi que le service de réservation de transfert en ligne fourni par l’entremise du site Web sont détenus, exploités et fournis par RomaniaTransfers.eu.

1.4. Le terme «transfert» implique le transport d’au moins un passager (appelé «Client») du point de ramassage à la destination finale. Si le point de ramassage et / ou de destination ne sont pas mentionnés sur nos pages, il est possible de nous contacter et d’obtenir une offre personnalisée. Nous offrons différents types de services de transfert et de véhicules, selon le nombre de passagers et d’autres exigences. Les prix sont créés en fonction du type de véhicule que vous choisissez, la distance, la date, le prix du véhicule et d'autres facteurs.

1.5. Le transfert par voiture peut être effectuée directement par Travis Rent a Car par sa propre flotte et avec les chauffeurs employés ou par un partenaire local externe (appelé «Fournisseur de services de transfert»).

  

2. Réservation

2.1. Si deux ou plusieurs personnes sont comprises dans la même réservation ou si une réservation est faite pour le compte d’un tiers, la personne qui effectuant la réservation (Client) est considérée comme mandataire pour toutes les personnes qui voyagent (Passagers) et accepte les Termes et les Conditions RomaniaTransfers.eu au nom de chaque passager.

2.2.  RomaniaTransfers.eu agira afin d’honorer toutes les demandes mentionnées dans la section Informations supplémentaires, mais n'est pas obligée de le faire.

2.3. Le client est responsable de fournir une adresse valide et complète de ramassage et une adresse valide et complète de destination, dans la zone de couverture des zones sélectionnées lors de la réservation. Si l’adresse est incomplète ou ne correspond pas à l’itinéraire de transfert sélectionné, les Passagers seront débarqués ou recueillis du centre de la ville sélectée à la destination / point de départ.  

2.4. Il est de la responsabilité du Client de fournir un numéro complet et valide de téléphone mobile pour le Passagers / Passagers, y compris le code du pays. Il est de la responsabilité de passagers pour vérifier les messages reçus sur ce numéro de contact dans les dernières 24 heures avant le voyage de retour. L’heure de ramassage peut varier en fonction de la météo ou le niveau élevé de la circulation, etc. S’il est impossible de fournir un numéro mobile de contact, il est de la responsabilité du Client de fournir un numéro de téléphone valide. Toute notification des changements concernant les dates de ramassage sera informée par SMS ou en appelant le numéro de téléphone fourni. Si le numéro de contact ou le numéro de téléphone mobile ne peuvent être fournis, il est pour les Passagers à nous contacter ou appeler au numéro de téléphone du fournisseur local, qui se trouve dans le message de confirmation de réservation / bon de transport, pour confirmer l’heure de ramassage. Le fait de ne pas vérifier les messages SMS ou de nous contacter ou contacter le fournisseur local peur conduire à l’impossibilité d’effectuer le transfert, et si aucun numéro de contact n’a été fourni, il est impossible de rembourser les sommes versées. Si vous avez fourni un numéro de téléphone complet et valide et vous n’avez reçu aucun message, le ramassage aura lieu comme la réservation a été confirmée. 

2.5. Il est possible de modifier la réservation sur RomaniaTransfers.eu gratuitement dans le compte personnel, par e-mail ou par téléphone au +40752220222, au moins 48 heures avant la date et l’heure de voyage. Toutes les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent être facturés selon les indications de changement. RomaniaTransfers.eu s’efforcera d’honorer les demandes de modifications, mais n'est pas obligé de le faire.

  

3. Prix et paiements

3.1. Le paiement peut être effectué en ligne par carte de bancaire au moment de la réservation ou après, mais au plus tard 48 heures avant la date et l’heure de voyage. En commençant par le moment du paiement, dans les 48 heures RomaniaTransfers.eu émettra un reçu de paiement. Si RomaniaTransfers.eu est en mesure d’honorer la commande, une confirmation de la réservation vous sera envoyé à l'adresse e-mail fournie par le Client (confirmation appelée Bon de Transport). Si RomaniaTransfers.eu est incapable d’honorer la commande, un e-mail d’annulation de la réservation sera envoyé à l'adresse e-mail fournie par le Client. Tous les paiements de la réservation seront retournés dans la monnaie dans laquelle ils ont été faits lorsque l’annulation a été initiée par RomaniaTransfers.eu. Le reçu de paiement n’est pas une confirmation valide de réservation. 

3.2. Le courriel de confirmation de réservation (Bon de transport) est le billet d’embarquement. Celui-ci doit être présenté au chauffeur qui effectue le transfert par voiture dans le moment du voyage, à la fois l'aller et le retour.


4. Service de transfert, bagages, retards

4.1. Un passager est limité à deux bagages, comme suit: une valise ou un objet similaire et un bagage à main. Les clients voyageant vers les stations de ski peuvent prendre un bagage contenant les skis ou le snowboard par personne. Tout excédent de bagages doit être déclaré au moment de la réservation. RomaniaTransfers.eu se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires pour les bagages supplémentaires ou refuser le transport des articles excédentaires.

4.2. La marque, le modèle et le type de véhicule utilisé pour les transferts réservés sur RomaniaTransfers.eu peuvent différer de ceux figurant sur le site Web.

4.3. Tous les véhicules utilisés par RoumanieTransfers.eu sont assurés en standard pour les réclamations des passagers et des tiers, conformément aux lois locales. Bien qu’il prendra toutes les mesures nécessaires pour protéger les Passagers et les bagages, les Passagers sont responsables de la sécurité et l'intégrité des biens détenus et pour la sécurité personnelle. Les passagers sont Priés de souscrire une assurance de voyage dans une situation qui exige des voyages prolongés.

4.4. Les passagers ne sont pas autorisés à avoir des boissons alcoolisées aux fins de les consommer dans les véhicules de RomaniaTransfers.eu.

4.5. RomaniaTransfers.eu se réserve le droit (et délégué ce droit aux chauffeurs du Fournisseur du Service de Transfert) de refuser de transporter toute personne qui est sous l’influence de l’alcool ou de drogues et / ou dont le comportement est considéré comme susceptible de mettre en danger la sécurité et l'intégrité du chauffeur, le véhicule, les autres passagers ou d’autres usagers de la route.

4.6. Il est interdit de fumer à l'intérieur du véhicule.

4.7. Pour un transfert réservé et si le Passager / les Passagers est / sont assujetti(s) à un retard, le chauffeur attendra jusqu'à 60 minutes sans frais. Ensuite, il sera considéré que le Passager / les Passagers ont perdu le transfert. Dans ce cas, il n'y a aucune possibilité de remboursement des sommes versées. Un temps d’attendre supplémentaire peut être prévu pour un accord, en nous contactant au numéro indiqué dans la confirmation de réservation ou le bon de transport. Le coût supplémentaire est de 10 € / heure, où il est possible d’attendre. En cas de retard, il est de la responsabilité du / des Passager (s) de prendre contact avec nous et ceci doit être fait dès que le Passager aura pris connaissance du retard.

   

5. Annulation de la réservation

Les annulations doivent être envoyées par e-mail, du compte personnel crée sur RomaniaTransfers.eu et seront confirmées par e-mail. Si la confirmation d'annulation n’a pas reçu, est de la responsabilité du Client de contacter RomaniaTransfers.eu par téléphone +40752220222. L’annulation de la réservation doit être faite au moins 48 heures avant la date de ramassage. Si l’annulation est faite par le Client ou le Passager, le remboursement du paiement effectué pour la réservation reste à la discrétion de RomaniaTransfers.eu.

Le remboursement du paiement effectué pour la réservation est soumis aux conditions suivantes:

  • annulation 48 heures ou plus avant le moment du transfert: remboursement complet (0% de pénalité)
  • annulation 48-24 heures avant le transfert: remboursement de 50% du montant payé (50% de pénalité)
  • annulation de 24-12 heures avant le transfert: remboursement de 25% du montant payé (75% de pénalité)
  • annulation 12 heures ou moins avant la date du transfert: aucun remboursement du montant payé (100% de pénalité)

RomaniaTransfers.eu se réserve le droit d’annuler la réservation à tout moment s’il estime qu'il sera incapable de fournir le service demandé/réservé par le Client de manière correcte. 


6.  La responsabilité du Chauffeur / Fournisseur de services de transfert

6.1. Le Chauffeur / Fournisseur de services de transfert s’efforcera de transporter le(s) Passager(s) avec le maximum de confort à leur destination à l’heure indiquée sur leur confirmation de réservation / Bon de transport. Le Chauffeur / Fournisseur de services de transfert n’assume aucune responsabilité si des circonstances indépendantes de sa volonté empêchent l’accomplissement de cette responsabilité. Voici des exemples de circonstances qui ne sont pas de notre ressort (cette liste n'est pas exhaustive):

  • Accidents causant des retards de la voiture.
  • Accès restreint aux véhicules.
  • Conditions météorologiques exceptionnelles ou sévères.
  • Respect des demandes de la police ou des représentants du gouvernement.
  • Vandalisme ou terrorisme.
  • Retards de circulation imprévus.
  • Action collectives réalisées par des tiers.
  • Autres circonstances indépendantes du control du Fournisseur de services de transfert

6.2. Si un chauffeur n'est pas en mesure de remplir ses fonctions et de conduire un ou plusieurs passagers à un endroit et à l’heure indiqués dans la confirmation de réservation / le bon de transport en raison de circonstances d’urgence, un véhicule similaire ou un véhicule de classe supérieure sera  mis à disposition pour mener à bien le service de transfert. La différence de prix sera retournée au Client si le véhicule est mis à la disposition est d’une classe inférieure qui ce réservé

    

7. Confidentialité

En exceptant les situations requises par la loi dans toute juridiction compétente et exceptant le cas où nous envoyons le nom et adresse e-mail utilisées pour effectuer la réservation par le prestataire de services de transfert, RomaniaTransfers.eu ne divulguera pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite. 

 

8. Diverses

8.1. Rien ne peut affecter les droits légaux du consommateur.

8.2. TOUT LITIGE SERA RÉGLÉ À L'AMIABLE OU DEVANT LES JURIDICTIONS COMPÉTENTES EN ROUMANIE.