1.1. I seguenti termini e condizioni si applicano ai passeggeri che eseguono delle prenotazioni attraverso il sito web www.romaniatransfers.eu (di seguito denominato ”RomaniaTransfers.eu”). Con la presente si conferma che il sito web www.romaniatransfers.eu ed i servizi di prenotazione online di questa pagina sono detenute e operate dal dipartimento Travis Rent a Car di NORD TOUR SRL, nelle condizioni in cui esse si utilizzano a scopo personale, non commerciale e sono conforme con i termini e con le condizioni sotto elencate. I dettagli di registrazione della compagnia sono:
NORD TOUR SRL / dipartimento Travis Rent a Car
Codice fiscale/P. IVA: RO 14530473, Registro delle Imprese n.: J-22/294/2002
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1.2. Tramite l’accesso, la navigazione e l’utilizzo di RomaniaTransfers.eu oppure di qualsiasi delle applicazioni del sito web per qualsiasi piattaforma e/o tra la compilazione di una prenotazione, siete d’accordo di aver letto, capito e avere accettato i termini e le condizioni stabilite di seguito.
1.3. Queste pagine, il contenuto e la struttura delle medesime, il servizio online di prenotazione dei trasferimenti offerti attraverso il sito web sono detenute, operate e offerte da RomaniaTransfers.eu.
1.4. Il termine "trasferimento" implica il trasporto di almeno un passeggero (denominato ”Cliente” (committente/beneficiario)) dal punto dell’accoglimento fino alla destinazione. Se il punto di accoglimento e/o la destinazione non sono specificati sulle nostre pagine, è possibile avere un’offerta personalizzata. Mettiamo a vostra disposizione vari tipi di servizi di trasferimento e di vetture, compatibili con il numero di passeggeri e con altri fattori. Le tariffe cambiano a seconda il tipo di autovettura scelta, la distanza, la data, le tasse di strada e altri fattori.
1.5. Il trasferimento in auto può essere eseguito direttamente dalla Travis Rent a Car con la propria flotta e con gli autisti assunti oppure attraverso un partner locale esterno (nominato"Fornitore Servizi di Trasferimento").
2.1. Qualora due o più persone sono incluse sulla stessa prenotazione oppure se una prenotazione è operata a nome di un terzo, il soggetto che esegue la prenotazione (il “Cliente”(committente/beneficiario) è considerato rappresentante per tutti coloro che viaggiano (i passeggeri) ed accettano i Termini e le Condizioni della RomaniaTransfers.eu per conto di ciascun passeggero.
2.2. RomaniaTransfers.eu agirà per avere l’esecuzione di tutte le richieste suddette nella Sezione Informazioni Aggiuntive, però non è tenuta a eseguire tale cosa.
2.3. Il Cliente (committente/beneficiario) è responsabile per la fornitura di un indirizzo valido e completo di accoglimento e di un indirizzo valido e completo per la destinazione, nel settore di copertura delle aree selezionate al momento della prenotazione. Se l’indirizzo è incompleto, oppure non corrisponde con il tratto di trasferimento scelto, i Passeggeri saranno sbarcati o accolti dal centro della città selezionata alla destinazione/punto di partenza.
2.4. È responsabilità del Cliente (committente/beneficiario) di fornire un numero completo e valido di cellulare per Passeggero/Passeggeri, incluso il prefisso del paese. È responsabilità dei passeggeri di verificare i messaggi in entrata su questo numero nelle ultime 24 ore prima di iniziare il viaggio di ritorno. L’ora dell’accoglimento può variare a seconda le condizioni del tempo oppure dal livello intenso del traffico, ecc. Qualora non è possibile fornire un numero cellulare per il contatto, è la responsabilità de Cliente di fornire un numero di telefono valido. Qualsiasi notifica relativa alle variazioni delle date di accoglimento sarà comunicata in via di messaggio SMS oppure chiamando il numero di contatto fornito. Se neanche il numero di contatto, né il numero di telefono non possono essere fornite, è la responsabilità dei Passeggeri di contattarci o di chiamare il fornitore locale, contenuto dal messaggio di conferma della prenotazione/voucher di trasporto, per confermate l’ora di accoglimento. L’impossibilità di verificare i messaggi SMS o l’impossibilità di prendere contatto con noi o con il fornitore locale, può determinare la conseguenza dell’impossibilità di eseguire il trasferimento, e qualora non è stato fornito alcun numero di contatto, non è possibile il rimborso delle somme versate. Se avete fornito il numero di contatto completo e valido e non avete ricevuto alcun messaggio, l’accoglimento avverrà cosi com’è stata la prenotazione confermata.
2.5. È possibile la modifica della prenotazione effettuata sul RomaniaTransfers.eu, gratuitamente dal conto personale, via e-mail oppure telefonicamente al numero +40 752 220222, con almeno 48 ore prima della data e l’ora dell’inizio del viaggio. Tutte le modifiche sono operate in conformità con la disponibilità e potrebbero essere soggetti di tassazione secondo i dettagli della modifica. La RomaniaTransfers.eu s’impegna a far fronte a tutte le richieste di modifica, però non è tenuta a farlo.
3.1. Il pagamento può essere operato online con la carta bancaria al momento della prenotazione o successivamente, con almeno 48 ore prima della data e l’ora dell’inizio del viaggio. A partire dal momento del pagamento entro 48 ore la RomaniaTransfers.eu rilascerà la ricevuta di avvenuto pagamento. Se la RomaniaTransfers.eu è in grado di portare a termine l’ordine, una conferma della prenotazione sarà inviata all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente (committente/beneficiario) (conferma chiamata Voucher Trasporto). Se la RomaniaTransfers.eu non è in grado di portare a termine l’ordine, un e-mail di annullamento sarà inviato all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente (committente/beneficiario).Tutti i pagamenti per la prenotazione saranno rimborsati nella valuta con la quale sono stati effettuati, qualora l’annullamento è stato iniziato dalla RomaniaTransfers.eu. La ricevuta di avvenuto pagamento non rappresenta un documento valido di conferma della prenotazione.
3.2. L’e-mail di conferma della prenotazione (Voucher Trasporto) rappresenta il biglietto d’imbarco. Tale documento deve essere presentato all’autista che esegue il trasferimento in auto al momento del viaggio, andata e ritorno.
4.1. Ogni passeggero ha diritto a due bagagli, in tanto: una valigia o un articolo simile ed un bagaglio a mano. I Clienti che viaggiano nei villaggi turistici per sciare possono prendere un bagaglio contenente di sci o snowboard per persona. Ogni bagaglio supplementare deve essere dichiarato al momento della prenotazione. La RomaniaTransfers.eu si riserva la facoltà di percepire una tassa supplementare per il bagaglio supplementare o di diniego del trasposto degli elementi in eccesso.
4.2. I marchi, i modelli e i tipi di autovetture utilizzate per i trasferimenti prenotati sulla RomaniaTransfers.eu possono variare rispetto le autovetture presentate sul sito web.
4.3. Tutte le autovetture utilizzate dalla RomaniaTransfers.eu sono ricoperte dalla CASCO, cosi come previsto la legge locale. Nonostante pressi tutti i provvedimenti necessari per la protezione dei Passeggeri e dei bagagli, i Passeggeri sono responsabili per la sicurezza e l’integrità dei beni posseduti, nonché per la sicurezza personale. I passeggeri sono consigliati di acquisire un’assicurazione medica di viaggio in qualsiasi situazione caso esisterebbero degli spostamenti prolungati.
4.4. Ai passeggeri non è permesso il possesso di alcolici a scopo del consumo all’interno delle autovetture di RomaniaTransfers.eu.
4.5. RomaniaTransfers.eu si riserva la facoltà (è diritto delegato agli autisti del Fornitore del Servizio di Trasferimento) di diniego al trasporto di qualsiasi persona in stato di ubriachezza o degli stupefacenti e/o di qualsiasi atteggiamento sia in grado di mettere in pericolo la sicurezza e l’incolumità dell’autista, dell’autovettura, degli altri passeggeri o degli altri partecipanti al traffico.
4.6. Fumare all’interno delle autovetture è vietato.
4.7. Per un trasferimento prenotato, in caso di ritardo del Passeggero/dei Passeggeri, l'autista attende gratuitamente fino a 20 minuti per il prelievo in città e fino a 45 minuti dopo l'arrivo del volo per il prelievo dall'aeroporto. Successivamente, sarà considerato che il Passeggero/ i Passeggeri hanno perso il trasferimento. In tale caso, non si discute della possibilità del rimborso delle somme versate. Un tempo di attesa straordinario può esistere di comune accordo, contattare il numero indicato per la conferma della prenotazione oppure nello Voucher di Trasporto. Il costo aggiuntivo è di 10 €/ora, qualora sia possibile l’attesa. Qualora succedano dei ritardi, è la responsabilità del Passeggero/dei Passeggeri si avvisarci e tale notifica deve avvenire prima possibile dal momento in cui il ritardo è conosciuto.
Gli annullamenti devono essere comunicati via e-mail, dal conto personale creato su RomaniaTransfers.eu e saranno confermate in via e-mail. Qualora la conferma dell’avvenuto annullamento non sia ricevuta, è la responsabilità del Cliente (committente/beneficiario) di contattare la RomaniaTrasfers.eu al numero di telefono +40 752 220222. L’annullamento della prenotazione deve avvenire con almeno 48 ore prima della data dell’accoglimento. Se tale operazione di annullamento è eseguita dal Cliente (committente/beneficiario) o dal Passeggero, il rimborso dei pagamenti per la prenotazione rimane alla libera scelta della RomaniaTransfers.eu.
Il rimborso dell’avvenuto pagamento per la prenotazione è eseguito con osservanza delle seguenti condizioni:
• annullamento con 48 ore o più prima del trasferimento: rimborso integrale (penale 0%)
• annullamento con 48-24 ore prima del trasferimento: rimborso 50% dalla cifra pagata (penale 50%)
• annullamento con 24-12 ore prima del trasferimento: rimborso 25% dalla cifra pagata (penale 75%)
• annullamento con 12 ore o meno prima del trasferimento: non è rimborsata (penale 100%)
RomaniaTransfers.eu conserva il diritto di annullamento della prenotazione in qualsiasi momento, se riterrà che non è in grado di portare a termine il servizio richiesto/prenotato dal Cliente (committente/beneficiario) in modo corretto.
6.1. L’autista/il Fornitore di servizi di trasferimento ci metterà tutto per trasportare il Passeggero/i Passeggeri in condizioni di massimo confort fino alla destinazione e di rispettare la data e l’orario di accoglimento specificato sulla conferma della prenotazione/Voucher di Trasporto. L’autista/il Fornitore di servizi di trasferimento non è tenuto ad assumersi la responsabilità per qualsiasi circostanza indipendentemente della sua volontà che impedisce l’erogazione del servizio agli standard indicati. Esempi di circostanze non a carico dell’autista/del Fornitore di servizi di trasferimento (l’elenco non è uno esaustivo):
• Incidenti che causano ritardi dell’autovettura.
• Accesso limitato per le autovetture.
• Condizioni meteorologiche eccezionali o severe.
• Osservanza degli ordini emessi dalla polizia o dagli ufficiali del governo.
• Atti di vandalismo o di terrorismo
• Ritardi di traffico imprevisti.
• Azioni collettive eseguite dai terzi.
• Altre circostanze estranee del controllo del Fornitore di servizi di trasferte.
6.2. Se un autista non è in grado di compiere le mansioni di lavoro e di portare il Passeggero/i Passeggeri alla locazione e all’orario stabilito nella conferma della prenotazione/il Voucher di trasporto a causa di certe situazioni d’emergenza, allora un veicolo simile o un’altro di classe superiore sarà messo a disposizione per effettuare il servizio di trasferimento. La differenza di prezzo sarà rimborsata al Cliente se l’autovettura messa a sua disposizione fosse di una classe inferiore a quella prenotata.
All’infuori delle situazioni richieste dalla legge di qualsiasi giurisdizione rilevante, che salvo il caso in cui comunichiamo il cognome e l’indirizzo e-mail utilizzati per operare la prenotazione verso il Fornitore di servizi di trasferimento, la RomaniaTransfers.eu non farà pubblici i Vs. dati personali verso i terzi, senza Vs. espresso accordo.
8.1. I diritti statutari dei consumatori sono intoccabili da qualsiasi cosa.
8.2. QUALSIASI CONTROVERSIA VERRÀ RISOLTA IN VIA AMICHEVOLE OPPURE IN VIA GIUDIZIARIA, PRESSO LE AUTORITÀ COMPETENTI DI ROMANIA.